こんばんは♪
本日は営業さんのロープレの雰囲気をご紹介いたします！
ところで皆さん「ロープレ」はご存知ですか？
ロープレ(ロールプレイング)・・・実際の仕事場面を想定し、参加者が特定の役割（営業担当者や顧客など）を演じることで、実践的なスキルや対応力を身につける研修手法。
とネットには書いていますが、
簡単に言えば、
①お客様役と営業役を決めます。
②接客や対応について実際に行います。
③改善点や良いところを指摘しあいます。
こうしてよりよい接客スキルを身に着けるものです！
定期的に行うことで、着々とスキルが身に付いていきます♪
そんなことを行っている営業さん
本日は「初めての見学にいらしたお客様へ全館空調の特徴を分かりやすく説明する」というテーマをもっておこなったようです！
ここで本日の営業側のスタッフへ感想を聞いてみました！
Kさん「今日はお客様役を専務にしていただいたので普段のトレーニングより緊張しました。 緊張感のある状況でのロープレは自分自身にとても良い機会になりました。」
と言うことで、今回は本当にいい勉強の機会になったようですね♪
接客業にとって「聞く事・伝える事」のスキルアップは本当に大事なようです😳
私も少しずつ接客スキルを身に着けたいと思います🔥
それではみなさんこの辺で！👋
